ヒートマップツール比較3選｜無料・機能・用途別の選び方

ヒートマップツールを選ぶときは、機能数より「何を確かめて、誰が改善するか」を先に決めます。録画を大量に見ても、対象ページと仮説がなければ次の施策を決められません。

この記事では、Microsoft Clarity、Hotjar、Mouseflowの3製品を、無料条件、アンケート、ファネル、フォーム分析、GA4連携、同意管理まで含めて比較します。プランや機能は変わるため、2026年9月に各社公式情報を確認した内容を基準にしています。

結論：目的で3製品を選び分ける

最初の候補は、解決したい問題から絞ります。

無料で行動分析の運用を試すならClarityが始めやすい選択肢です。アンケートが必要ならHotjar、フォームやファネルの分析を深めるならMouseflowを比較します。どの製品でも、分析後にページを直す担当者と時間を確保できるかが導入判断になります。

比較表：Clarity・Hotjar・Mouseflow

比較項目	Microsoft Clarity	Hotjar	Mouseflow
主な選定理由	無料で録画・ヒートマップを始める	行動とアンケートを組み合わせる	フォーム・ファネルを詳しく調べる
無料利用	トラフィック制限なしで無料	Basicプランあり	月500セッションのFreeプラン
セッション録画	あり	あり	あり
ヒートマップ	クリック・スクロール・エリアなど	クリック・スクロールなど	クリック・スクロール・移動・注目など
アンケート	主目的ではない	Surveysを提供	Surveys／Feedbackを提供
ファネル	機能あり	Scaleプランの機能	Freeは1ファネル、上位プランで拡張
フォーム分析	専用機能を選定理由にしない	録画・イベント等で確認	専用のForm Analyticsあり
GA4との接続	公式連携あり	連携機能はプラン条件を確認	連携機能あり
契約前の確認	同意信号とマスキング	取得セッション数と必要製品	月間セッション数と保存期間

料金額は契約周期、通貨、セッション数で変わるため固定額を転載しません。導入時に対象サイトの月間セッションを確認し、各社の料金ページで見積もります。

比較表の見方

無料かどうかだけで選ばず、改善したいページと必要な調査方法を先に決めます。録画とヒートマップで仮説を作るならClarity、ユーザーへ理由を尋ねるならHotjar、フォームの項目や複数ページの離脱を詳しく追うならMouseflowが比較の起点です。

無料プランには、計測できるセッション数、保存期間、利用できるファネル数などの条件があります。月間セッション全体ではなく、まず改善対象ページのセッション数を確認すると、必要なプランを判断しやすくなります。

選定前に決める4条件

クリック数が多いことだけで、導線が良いとは判断できません。リンクではない要素へのクリックは迷いの兆候になり得ますが、録画、デバイス、遷移後の行動と合わせて仮説として確認します。

Microsoft Clarityを選ぶ場合

Clarityは、ヒートマップ、常時録画、フラストレーション指標、フィルター、GA連携などを無料で提供しています。公式料金ページでは、トラフィック制限や有料アップグレードを設けないと案内されています。

導入初期では、GA4で離脱やキーイベント到達率が気になるページを絞り、Clarityで該当ページのヒートマップと録画を確認します。Rage clickやDead clickは問題の断定ではなく、確認対象を絞るシグナルとして使います。具体的な分析手順はMicrosoft Clarityの使い方で解説しています。

ClarityプロジェクトとGoogle Analyticsを接続すると、GAのセグメントを録画一覧で使用できます。現在は1つのClarityプロジェクトにつき1つのWebプロパティを接続する仕様です。接続時はGA4側に作られるカスタムディメンションも確認します。

直接アンケートを取りたい、フォーム項目別の専用分析が必要といった目的では、他製品も比較します。

Hotjarを選ぶ場合

Hotjarは、Observeのヒートマップ・録画と、Askのアンケート・フィードバックを組み合わせられます。行動を見た後、離脱理由や不足情報をユーザーへ尋ねたい場合に候補になります。

たとえば料金ページで離脱が多い場合、録画だけで理由を決めつけず、退出時の短いアンケートで「判断に足りなかった情報」を確認します。質問数を増やしすぎると回答されにくいため、改善判断に使う1問から試します。

HotjarのFunnelsは、公式ドキュメント上でObserve Scaleプランの機能です。ヒートマップや録画が使えることだけで契約せず、必要なセッション数、Survey、Funnels、連携機能がどの製品・プランに含まれるかを料金ページで確認します。

Mouseflowを選ぶ場合

Mouseflowは、録画とヒートマップに加え、Conversion Funnel AnalyticsとForm Analyticsを提供しています。問い合わせフォームや登録フローで、どのステップ・項目で止まるかを詳しく調べたい場合に候補になります。

2026年9月時点の公式料金ページでは、Freeプランは月500セッション、1サイト、1ファネル、保存期間1か月です。セッションを使い切ると次回補充まで計測が止まるため、対象ページへ絞る運用か、有料プランを前提に見積もります。

フォーム分析では、離脱した項目、送信失敗、入力時間などを確認できます。ただし録画対象のフォームには機密情報が含まれる可能性があります。マスキングの初期設定に頼り切らず、対象外ページと入力要素を実サイトで確認します。

GA4と行動分析を組み合わせる

GA4はページやイベントの母数を確認し、行動分析ツールは画面上の迷いや反応を確認する役割で使います。

GA4やBigQueryで抽出したユーザーを、そのまま別製品の録画へ照合できるとは限りません。URL、イベント、キャンペーン、デバイスなど、両方で安全に扱える条件をあらかじめ決めます。識別子を使う場合は、各製品の仕様、同意、個人情報の扱いを確認します。

イベントの命名と発火条件はGA4イベント設計の記事、BigQueryへの出力はGA4 + BigQuery連携の記事を参照してください。

BtoBサイトで比較するときの優先順位

BtoBサイトは、問い合わせや商談の件数がECの購入数ほど多くないことがあります。そのため、全ページのクリックを眺めるより、検討に影響するページを絞り、GA4の数値と録画・ヒートマップを組み合わせる方が改善へつながります。

優先するページ	GA4で確認すること	行動分析で確認すること
サービス・料金ページ	CTA到達率、次ページ遷移、離脱	CTAの見落とし、料金・条件の読み方、戻り行動
導入事例・比較ページ	閲覧後の回遊、CTAクリック	読まれる事例、比較条件、途中離脱の位置
問い合わせフォーム	到達数、開始数、完了数	停止する項目、エラー、送信前の離脱
LP	流入元別の成果、デバイス差	ファーストビュー、誤クリック、スクロール到達

最初は、事業への影響が大きく、修正できる1ページを対象にします。ヒートマップの色だけで良し悪しを決めず、録画、流入元、デバイス、問い合わせ内容を合わせて仮説を作ります。分析から改善案へ落とす手順はBtoB SaaSのヒートマップ分析で解説しています。

30日間で試験導入する

全ページを分析対象にせず、1つのページと1つの仮説で試します。

期間	作業	完了条件
1〜3日目	対象ページ、仮説、GA4指標を決める	判断シートに残した
4〜7日目	タグ、同意、マスキング、除外ページを確認	テスト環境で録画を確認した
8〜21日目	デバイス・流入元を分けて録画とヒートマップを見る	共通する行動を記録した
22〜30日目	修正案を1件実装し、継続可否を判断する	次の計測指標と期限を決めた

母数が少ない場合は、ヒートマップの色だけで結論を出しません。問い合わせ内容、ユーザーヒアリング、営業からのフィードバックも合わせます。試験期間中に改善作業まで進まなければ、製品を増やす前に運用時間を見直します。

プライバシーと同意を確認する

行動分析ツールはページ内容や操作を記録するため、タグを設置するだけで完了にはできません。

Clarityは、EEA・英国・スイスなどの利用者について同意信号の扱いを案内しています。同意がない場合はセッションが分断され、録画やユーザージャーニーの一部機能へ影響します。日本で運営するサイトでも、訪問者の所在地と対象地域を確認します。

よくある質問

Q. 最初の1製品はどれを選びますか。

録画とヒートマップの運用を試す段階なら、費用とトラフィック上限のないClarityから検討します。アンケートやフォーム分析が必須なら、その要件からHotjarまたはMouseflowを比較します。

Q. GA4があればヒートマップは不要ですか。

GA4だけで必要な判断ができるなら追加しません。数値上の離脱箇所は分かるものの、画面上の迷いを確認したい場合に行動分析を加えます。

Q. 録画は何件見れば判断できますか。

一律の件数では決めません。対象ページ、デバイス、流入元、仮説を絞り、同じ行動が複数で現れるかを確認します。母数と偏りも合わせて判断します。

Q. 無料プランだけで運用できますか。

対象ページと目的が限られていれば可能です。必要セッション数、保存期間、アンケート、ファネル、フォーム分析が無料条件に収まるかを契約前に確認します。

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